Las familias del sector agropecuario, pesquero y rural de todo el país cuentan con una nueva herramienta pública de atención directa para gestionar sus trámites y resolver dudas de manera gratuita. La incorporación de la Línea AGRICULTURA dentro del Centro de Contacto 079 facilita la interacción directa entre la población del campo y las instituciones gubernamentales, eliminando intermediarios y agilizando las respuestas operativas.
Operan esta infraestructura la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural junto con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, con un esquema de servicio continuo que abarca las 24 horas durante los 365 días del año. La ciudadanía puede solicitar orientación sobre apoyos, registros institucionales y diversos esquemas de fomento productivo marcando únicamente tres dígitos desde cualquier teléfono fijo o móvil.
Mediante un equipo superior a 70 abogadas y abogados especializados, el centro de contacto atiende consultas, quejas y denuncias sobre esquemas de apoyo como Producción para el Bienestar, Fertilizantes para el Bienestar, Bienpesca y Leche para el Bienestar. El personal técnico brinda acompañamiento puntual para destrabar expedientes y guiar a las personas usuarias en el cumplimiento de los requisitos normativos.
Especialistas en la materia también canalizan solicitudes relacionadas con las cadenas productivas agrícola, ganadera, pesquera y acuícola. Las asesorías abarcan áreas claves como la sanidad e inocuidad agroalimentaria, la certificación de semillas, los trámites del Registro Nacional Agropecuario y la oferta del programa Alimentación para el Bienestar.
Asimismo, el servicio integra la gestión de los diversos organismos sectorizados del ramo. Entre las instancias incorporadas a esta red de atención figuran el Servicio Nacional de Inspección y Certificación de Semillas, el Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agrícolas y Pecuarias, el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria, además de la Comisión Nacional de Acuacultura y Pesca.
Esta integración tecnológica del conmutador federal busca consolidar un gobierno cercano y eficiente, garantizando que las comunidades rurales reciban asistencia oportuna para ejercer sus derechos y fortalecer la autosuficiencia alimentaria nacional.
